写真、通信、AI 処理への同意、一時的なサービス障害、購入状態のいずれかが原因になる場合があります。一度に一つずつ確認してください。
Wi-Fi とモバイル通信を切り替え、アプリを再起動し、AI 処理への同意が有効か確認します。短時間に多数のリクエストを送った場合は、少し待ってから再試行してください。
写真を選べない場合は、端末の設定で Hair Muse が写真ライブラリへアクセスできるか確認します。「選択した写真のみ」を使う場合は、必要な写真を許可対象へ追加してください。
処理への同意を撤回すると、今後の AI リクエストで写真をアップロードできなくなります。詳しい取り扱いはプライバシーポリシーをご確認ください。
App Store の購入は Apple が処理します。請求、返金、サブスクリプションの管理は Apple ID の購入履歴とサブスクリプション設定で確認できます。
購入済み機能が表示されない場合は、同じ Apple ID でログインし、アプリ内の購入復元をお試しください。
問題の説明、発生した画面、端末モデル、iOS バージョン、アプリのバージョン、試した手順をまとめると確認が早くなります。
パスワード、支払いカード情報、Apple ID の認証情報は送らないでください。
機能別の確認事項
生成結果、保存、端末、利用条件について、各機能の回答をまとめて確認できます。
いいえ。選んだ写真から AI プレビューを生成するだけで、実際の髪や外見は変わりません。
同じとは限りません。AI 画像には差や細部の誤りが生じることがあり、実際の仕上がりは髪質、毛量、長さ、髪の状態、施術技術にも左右されます。
ヘアカット、長さ、前髪、質感、ボリューム、アップスタイル、髪色を試したい女性向けです。
はい。お気に入り保存と比較機能があります。利用できる内容はアプリのバージョンやアカウント状態によって変わる場合があります。
できません。アプリは髪色のイメージを示すものです。実際の結果は元の髪色、履歴、状態、薬剤、技術、照明によって変わります。
はい。自然色のほか、プラチナ、シルバー、ピンク、バーガンディ、ブルー、パープル、グリーン、毛先カラーも選べます。
柔らかな自然光または均一でニュートラルな室内光がおすすめです。黄色みの強い照明、カラー LED、濃い影、美肌フィルターは避けてください。
なりません。似合う色を探すための参考です。プロのカラーリストは実際の髪を確認し、安全で現実的な施術を提案できます。
いいえ。選んだ機能に必要な見た目の特徴だけを分析し、本人の特定や認証、Face ID モデルの作成は行いません。
いいえ。見た目とスタイルを探すための内容です。見た目年齢は娯楽目的で、医学的・法的な判断ではありません。
はい。「設定 → AI 処理（AI Processing）」で撤回すると、今後のアップロードを停止できます。すでに送信した処理リクエストは取り消せません。
一部の機能、詳細分析、利用回数にはサブスクリプションが必要な場合があります。購入前に最新のプランと条件が表示されます。
ヘアカット、前髪、髪色、手入れ、スタイリング、プレビューやスタイルレポートの比較方法について質問できます。
いいえ。準備を助けるツールです。技術的な実現性、薬剤施術の安全性、最終的な施術については資格を持つ専門家に相談してください。
はい。Hair Muse は二つの同意を別々に記録し、「設定 → AI 処理（AI Processing）」から個別に撤回できます。
プライバシーポリシーによると、Hair Muse はチャット内容を自社モデルの学習に使用せず、サービス提供者も他の顧客向けモデルへ利用できません。
問い合わせる前に
利用中の機能、期待した結果、適切な確認方法を整理すると、多くの疑問を解決しやすくなります。
参考画像は素敵な髪型を見せてくれますが、自分の顔立ちや現在の髪色でどう見えるかまではわかりません。Hair Muse はアイデアを自分の写真に反映し、iPhone や iPad でバーチャルに髪型を試せます。
自然な候補、変化の大きい候補、長さや質感をはっきり変える候補を比べましょう。同じ顔で違いを見ると、自分の好みを見つけやすくなります。
顔、生え際、頭の角度がはっきり見える写真が適しています。強い影、横顔、サングラス、帽子、手ぶれ、遠くから撮った集合写真は認識しづらくなります。
生成結果は計画の参考であり、仕上がりを保証するものではありません。髪質、毛量、美容師の技術、使用製品、照明、生成モデルによって、実際の結果と差が生じます。
希望を伝えるには画像と言葉の両方が役立ちます。Hair Muse で選んだ髪型、元の写真、変えたい点、現実的な条件を整理できます。
長さ、アウトライン、前髪、レイヤー、手入れについて話し、自分の髪に合わせた調整を美容師へ相談してください。安全で現実的な施術方法は専門家が判断します。
髪色選びは技術だけでなく、個人のスタイルにも関わります。暖色系のカッパー、寒色系のブラウン、柔らかなブロンド、鮮やかな色は、同じ髪型でも印象を大きく変えます。
Hair Muse では、ナチュラルで取り入れやすい色から、プラチナ、シルバー、ローズゴールド、バーガンディ、ブルーブラック、毛先カラー、グラデーションまで比較できます。
Hair Muse は AI を使って、肌のアンダートーン、コントラスト、似合う可能性のある色の範囲を示します。最初に試す髪色を選ぶヒントになります。
分析結果はスタイル探しの参考であり、科学的な測定ではありません。ホワイトバランス、照明、メイク、画面設定、カラー履歴によって見え方は変わります。
AI 画像だけでは、現在の明るさ、ダメージ、カラー履歴、髪が耐えられるブリーチの程度は判断できません。希望に近い色が可能か、何回の施術が必要か、手入れの費用を相談しましょう。
手入れを減らしたい場合は、地毛になじむ根元、控えめなハイライト、ローライト、色持ちを助けるケア、伸びても境目が目立ちにくい方法を相談できます。
顔型と髪のレポートは、見えている輪郭やバランス、髪による顔まわりの見え方、試す候補を説明します。パーソナルカラー分析はアンダートーン、コントラスト、似合う可能性のある色を整理します。見た目年齢は娯楽目的の機能です。
これらは個人のスタイルを探すためのレポートであり、生体認証、本人確認、健康分析、医療診断、個人の価値を測るものではありません。
顔型の分類は考える助けになりますが、多くの顔には複数の特徴があります。髪質、毛量、生え際、自己表現、手入れ、生活習慣のほうが重要な場合もあります。
レポートで選択肢を広げ、気になるスタイルを実際に試してください。自分の感覚に合わなければ選ばなくて構いません。
写真を AI 処理のために送信する前に、Hair Muse はデータの内容、受信者、処理目的を説明します。写真処理と AI チャットには別々に同意し、「設定 → AI 処理（AI Processing）」から撤回できます。
Hair Muse によると、クラウド上の一時写真と処理画像は 12 時間以内に自動削除されます。写真、チャット、生成結果を自社モデルの学習には使用しません。
プレビュー画像は「どう見えるか」を示し、AI スタイリストは手入れ、前髪の影響、比較する候補、美容師への伝え方など、画像だけではわからない点を補います。
背景情報を具体的に伝えるほど、回答も役立ちます。「何が似合う？」だけでなく、変えたいこと、好きなこと、避けたいこと、スタイリングに使える時間を伝えましょう。
チャットは実際の髪や頭皮に触れたり、薬剤履歴を確認したり、毛束テストをしたりできません。医療相談や、美容師・カラーリストの代わりには使わないでください。
ブリーチ、薬剤施術、抜け毛、頭皮の問題、複雑な色修正は、対面で専門家に相談してください。
AI スタイリストへメッセージを送る前に、Hair Muse は個別の同意を求めます。メッセージと関連情報が、回答生成のため契約先のクラウドおよび AI サービスへ送られることを説明します。
チャットへの同意は「設定 → AI 処理（AI Processing）」で撤回できます。Hair Muse はチャット内容を自社モデルの学習には使用しません。
知っておきたいこと
購入時と同じ Apple ID を使っていることを確認し、アプリを再起動して購入の復元をお試しください。Apple のレシートも確認してください。
iPhone または iPad の「設定」で Hair Muse の写真アクセスを確認してください。アクセス範囲を変更した後はアプリを再起動します。
正面を向き、頭全体が写り、光が均一で、フィルターを使っていない写真に変更してください。同じ髪型を繰り返す前に元の写真を整えることをおすすめします。
はい。「設定 → AI 処理（AI Processing）」で今後の写真処理または AI チャットへの同意を個別に撤回できます。
