Hair Muse 고객 지원

자주 발생하는 문제를 단계별로 해결하세요.

사진, AI 처리, 생성된 결과, 앱 내 구입과 계정에 관한 정보를 확인하세요.

AI 미리보기가 만들어지지 않을 때

사진, 인터넷 연결, AI 처리 동의 누락, 일시적인 서비스 장애 또는 구입 상태가 원인일 수 있습니다. 각 항목을 하나씩 확인하세요.

Wi-Fi와 모바일 데이터를 전환하고 앱을 다시 시작한 뒤 AI 동의를 확인하세요. 짧은 시간에 요청을 많이 보냈다면 잠시 기다렸다가 다시 시도하세요.

사진을 선택할 수 없다면 기기 설정에서 Hair Muse의 사진 보관함 접근 권한을 확인하세요. 선택한 사진만 허용했다면 필요한 사진을 허용 범위에 추가하세요.

동의를 철회하면 새로운 AI 요청에서 사진을 전송할 수 없습니다. 자세한 내용은 개인정보 처리방침에서 확인하세요.

App Store 구입은 Apple에서 처리합니다. 결제, 환불과 구독은 Apple ID의 구입 내역 및 구독 설정에서 확인할 수 있습니다.

유료 기능이 보이지 않으면 같은 Apple ID로 로그인했는지 확인하고 앱에서 구입 항목 복원을 사용하세요.

문제 설명, 문제가 발생한 화면, 기기 모델, iOS 버전, 앱 버전과 이미 시도한 단계를 준비하세요.

비밀번호, 결제 카드 정보 또는 Apple ID 로그인 정보는 보내지 마세요.

알아두면 좋은 점

구입한 기능이 보이지 않으면 어떻게 하나요?

구입할 때 사용한 것과 같은 Apple ID인지 확인하고 앱을 다시 시작한 뒤 구입 항목 복원을 선택하세요. Apple에서 받은 영수증도 확인할 수 있습니다.

사진을 선택할 수 없는 이유는 무엇인가요?

iPhone 또는 iPad 설정에서 Hair Muse의 사진 접근 권한을 확인하세요. 접근 범위를 변경한 뒤 앱을 다시 시작하세요.

결과가 부자연스러우면 어떻게 하나요?

머리 전체가 보이고 조명이 고르며 필터가 없는 다른 정면 사진을 사용하세요. 같은 헤어스타일을 다시 생성하기 전에 입력 사진을 개선하는 것이 좋습니다.

사진 처리 동의를 철회할 수 있나요?

네. 설정 → AI 처리(AI Processing)에서 향후 사진 처리 또는 AI 채팅 동의를 각각 철회할 수 있습니다.

계정을 삭제하려면 어떻게 해야 하나요?

Hair Muse에서 설정을 열고 계정 메뉴에서 계정 삭제를 선택하세요. 앱에 접근할 수 없다면 Rocket Digital 문의 양식에서 Hair Muse 관련 요청임을 밝혀 주세요.

도움이 더 필요한가요?

앱 이름, 기기 모델, iOS 버전, 앱 버전과 문제 상황을 간단히 적어 주세요. 승인된 지원 채널에서 별도로 요청하지 않는 한 개인 셀카, 비밀번호 또는 결제 정보를 보내지 마세요.