检查主要照片要求
使用清晰正面人像，并让头部、发际线和双眼可见。避免滤镜、帽子与墨镜，选择中性光线。
如果 App 拒绝图片，请重新拍摄，不要反复裁切或编辑同一张照片。
打开自拍检查清单 →Hair Muse 支持
关于 App、账户和数据的解答。
先完成快速检查。如果问题仍然存在，或需要账户与隐私请求方面的帮助，请联系 Rocket Digital。
当前版本版本 1.0.1
设备iPhone 和 iPad
最低系统版本iOS 15.5
下载渠道仅限 Apple App Store
按步骤排查问题
先判断请求停在了哪一步。
失败可能与照片、网络、AI 处理授权、临时服务中断或购买状态有关。每次只测试一个可能原因。
检查请求是否能连接服务
使用稳定网络。如果请求一直等待，可在 Wi-Fi 与移动网络之间切换一次，再重新打开 Hair Muse。
不要连续提交大量请求。遇到临时额度限制时，可能需要稍后再试。
检查 AI 处理授权
在“设置 → AI 处理”中查看是否撤回了照片或聊天同意。两项功能分别管理。
如果说明再次出现，请阅读数据内容、接收方和处理目的后再作选择。
了解用户同意怎样运作 →检查购买与所用账户
恢复 Premium 时，请使用购买时的 Apple 账户并选择“恢复购买”。
联系支持时可以说明登录方式，但绝不要发送密码、验证码或付款信息。
再次尝试前
只改变一个条件，再测试一次。
一次受控测试比同时更换照片、网络、同意和账户更有信息价值。记下改变了什么，以及错误信息是否变化。
查看正常使用流程 →照片与预览
- 使用中性光线下的正面人像。
- 展示完整头部，并移开遮挡物。
- 检查网络连接。
- 打开“设置 → AI 处理”。
- 关闭 App，重新打开 Hair Muse，再尝试一次。
购买与 Premium
Hair Muse 付款由 Apple 处理。购买前，App 会显示价格、计费周期、试用和权益。
- 使用购买时的同一 Apple 账户。
- 打开 Hair Muse → 设置 → 管理 Premium。
- 选择“恢复购买”。
- 在 Apple 设置中管理或取消订阅。
收藏造型与账户
除非另有说明，App 中显示的造型、报告和聊天会保存在设备本地。删除 App 或本地数据时，这些内容可能丢失。
账户功能可选择通过 Apple、Google 或电子邮件登录。账户删除功能位于设置中。
隐私请求
请通过 Rocket Digital 表单提交访问、更正、删除、限制、可携带性或反对请求，并注明“Hair Muse”，必要时提供关联电子邮件地址。
实用信息
支持常见问题
App 不接受我的照片，应该怎么办？
重新拍摄一张完整头部可见的正面照片。使用均匀光线与清晰画面，避免帽子、墨镜、眼部遮挡和强美颜滤镜。
为什么生成失败？
检查网络连接，并打开“设置 → AI 处理”，确认照片处理授权仍处于开启状态。使用一张清晰照片重新尝试一次。也可能存在临时额度限制或服务中断。
怎样恢复订阅？
打开 Hair Muse 设置或 Premium 管理页面，选择“恢复购买”。请使用最初购买时的同一 Apple 账户。
怎样删除账户？
在 Hair Muse 中打开“设置”，选择账户，再选择“删除账户”。如果无法访问 App，请使用 Rocket Digital 联系表单并注明请求涉及 Hair Muse。
怎样撤回 AI 处理同意？
打开“设置 → AI 处理”。照片处理和聊天同意分别管理，可以按功能单独撤回。
打开联系表单前
准备有用信息，但不要包含敏感数据。
有效的支持请求会说明流程停在哪里，以及一次受控测试后发生了什么。无需提供密码、付款信息、完整收据或私人照片。
记录最后完成的步骤、接下来的操作和准确的错误信息或行为。如果可能与临时中断有关，请提供大致时间和时区。
说明 Hair Muse 版本、iPhone 或 iPad 型号、iOS 版本、网络类型，以及问题是持续出现还是只影响某项功能。
一般错误可以附截图，但请遮挡通知、电子邮件、标识符、私人照片和任何无关数据。
查看隐私控制 →写下准确行为
复制错误信息，并说明功能、最后完成步骤、时间和出现频率。
移除不必要的私人数据
不要发送密码、验证码、完整收据、财务信息、标识符或自拍照。
描述一次受控测试
说明只改变了哪一个条件，以及测试结果。
官方来源
仅通过 Apple App Store 下载 Hair Muse。法律条款以 Rocket Digital 正式文本为准。