Dukungan Hair Muse

Atasi masalah umum langkah demi langkah.

Bantuan untuk foto, pemrosesan dan hasil AI, pembelian, serta akun.

Unduh diApp Store
Free download
Perempuan memeriksa pengaturan Hair Muse di ponsel

Pratinjau AI tidak dapat dibuat

Masalah dapat berasal dari foto, koneksi internet, persetujuan pemrosesan AI, gangguan sementara, atau status pembelian. Periksa setiap kemungkinan secara terpisah.

Coba pindah antara Wi-Fi dan data seluler, buka ulang aplikasi, serta periksa persetujuan AI. Jika banyak permintaan dikirim dalam waktu singkat, tunggu sebentar sebelum mencoba lagi.

  • Coba foto lain yang lebih jelas
  • Periksa koneksi internet
  • Periksa persetujuan pemrosesan AI
  • Perbarui aplikasi

Pengaturan foto dan privasi

Jika foto tidak dapat dipilih, periksa akses galeri Hair Muse di pengaturan perangkat. Jika hanya foto tertentu yang diizinkan, tambahkan gambar yang ingin digunakan.

Setelah persetujuan ditarik, permintaan AI baru tidak dapat mengunggah foto. Aturan lengkap dijelaskan dalam kebijakan privasi.

Pembelian dan langganan

Pembelian App Store diproses oleh Apple. Periksa pembayaran, pengembalian dana, dan langganan melalui riwayat pembelian serta pengaturan akun Apple.

Jika fitur berbayar tidak muncul, pastikan kamu memakai akun Apple yang sama dan gunakan pilihan pemulihan pembelian di aplikasi.

Sebelum menghubungi tim dukungan

Siapkan penjelasan masalah, layar tempat masalah terjadi, model perangkat, versi iOS dan aplikasi, serta langkah yang sudah dicoba.

Jangan kirim kata sandi, data kartu pembayaran, atau informasi masuk akun Apple.

Bantuan berdasarkan fitur

Temukan jawaban untuk fitur yang sedang kamu gunakan.

Pertanyaan tentang pembuatan hasil, penyimpanan, perangkat, batasan, dan cara memahami hasil dengan tepå dikumpulkan di sini.

Coba model rambut AI

Coba gaya rambut

Tidak. Aplikasi hanya membuat pratinjau AI dari foto yang kamu pilih dan tidak mengubah rambut atau penampilanmu di dunia nyata.

Belum tentu. Gambar AI dapat memiliki perbedaan atau detail yang kurang tepat. Hasil nyata bergantung pada tekstur, kepadatan, panjang, kondisi rambut, dan teknik yang digunakan.

Fitur ini dibuat untuk wanita yang ingin melihat potongan, panjang, poni, tekstur, volume, sanggul, atau warna rambut sebelum mengambil keputusan.

Ya. Kamu dapat menyimpan tampilan favorit dan membandingkannya. Ketersediaan fitur dapat berubah sesuai versi aplikasi dan status akun.

  • Apakah Hair Muse mengubah rambut asliku?
  • Apakah hasil potongan nanti akan sama persis dengan pratinjau?
  • Untuk siapa fitur coba gaya rambut ini dibuat?
  • Bisakah saya menyimpan dan membandingkan model rambut?
Coba warna rambut dengan AI

Ganti warna rambut

Tidak. Pratinjau menunjukkan arah warna secara umum. Hasil nyata bergantung pada warna awal, kondisi rambut, riwayat proses, bleaching, formula, dan penataan.

Ya. Kamu dapat mengeksplorasi kelompok warna natural maupun berani. Pilihan yang tersedia dapat berubah seiring pembaruan aplikasi.

Aplikasi membuat hasil baru untuk pratinjau. Foto asli di galeri perangkatmu tetap tidak berubah.

Tidak. Analisis membantu menemukan ide dan membandingkan pilihan. Penilaian profesional tetap diperlukan untuk bleaching yang aman, formula warna, dan rencana perawatan.

  • Apakah pratinjau dapat memprediksi hasil cat rambut dengan tepat?
  • Bisakah saya mencoba warna pirang, tembaga, dan warna cerah?
  • Apakah aplikasi mengubah foto asli saya?
  • Apakah analisis warna menggantikan konsultasi profesional?
Analisis gaya dengan AI

Analisis gaya

Tidak. Analisis didasarkan pada apa yang terlihat dalam satu foto dan dapat berubah karena sudut, cahaya, serta ekspresi. Gunakan hasil sebagai titik awal yang fleksibel.

Tidak. Tidak ada satu pilihan yang benar. Analisis menawarkan ide yang dapat kamu coba dan bandingkan sesuai selera, rambut, dan rutinitasmu.

Tidak. Fitur ini ditujukan untuk eksplorasi dan perencanaan gaya, bukan layanan medis, biometrik, atau konsultasi warna profesional.

Pilih satu atau dua saran, coba keduanya di foto yang sama, lalu diskusikan pilihan realistis dengan penata rambut atau pewarna rambut profesional.

  • Apakah Hair Muse menentukan bentuk wajah saya secara pasti?
  • Apakah analisis memberi tahu satu model yang paling cocok?
  • Apakah analisis warna merupakan diagnosis profesional?
  • Apa yang harus saya lakukan setelah membaca laporan?
Penata rambut AI

Penata rambut AI

Kamu dapat bertanya tentang potongan, poni, warna rambut, perawatan, penataan, serta cara membandingkan pratinjau tersimpan dan laporan gaya.

Tidak. Fitur ini adalah alat bantu persiapan. Kelayakan teknis, keamanan proses kimia, dan rencana akhir perlu dibahas bersama penata rambut atau pewarna rambut profesional.

Ya. Hair Muse menyimpan kedua persetujuan secara terpisah dan memungkinkanmu menarik salah satunya melalui Settings → AI Processing.

Menurut kebijakan privasi, Hair Muse tidak menggunakan isi percakapan untuk melatih modelnya sendiri, dan penyedia layanan tidak boleh menggunakannya untuk model pelanggan lain.

  • Apa yang dapat saya tanyakan kepada penata rambut AI?
  • Apakah penata rambut AI merupakan seorang ahli?
  • Apakah persetujuan untuk foto dan percakapan dipisahkan?
  • Apakah percakapan digunakan untuk melatih model AI?

Sebelum menghubungi dukungan

Periksa juga batasan, persetujuan, dan penggunaan yang tepat.

Banyak masalah lebih mudah dipahami setelah fitur, hasil yang diharapkan, dan pemeriksaan yang sesuai ditentukan.

Coba model rambut AI

Coba model rambut baru di fotomu sebelum pergi ke salon

Foto inspirasi memperlihatkan gaya rambut pada orang lain. Foto itu belum tentu menunjukkan bagaimana panjang, poni, atau bentuk yang sama akan terlihat pada wajah dan warna rambutmu. Hair Muse menerapkan ide tersebut pada fotomu agar simulasi gaya rambut terasa lebih relevan.

Mulailah dengan satu pilihan yang dekat dengan penampilanmu saat ini, lalu coba perubahan yang lebih berani. Melihat panjang dan tekstur berbeda pada wajah yang sama memudahkanmu mengenali bagian yang benar-benar kamu sukai.

Hasil lebih mudah dinilai saat wajah, garis rambut, dan posisi kepala terlihat jelas. Bayangan tajam, foto samping, kacamata hitam, topi, gambar buram, dan foto berkelompok dapat menyulitkan penempatan rambut yang tampak alami.

Gambar yang dihasilkan adalah alat bantu perencanaan, bukan jaminan hasil nyata. Tampilan akhir bergantung pada tekstur dan kepadatan rambut, teknik penata rambut, produk, pencahayaan, dan cara penataan.

Keinginanmu lebih mudah dijelaskan dengan satu gambar dan kata-kata yang spesifik. Simpan pratinjau bersama foto asli, lalu catat bagian yang ingin diubah dan bagian yang ingin dipertahankan.

Bahas panjang, garis potongan, poni, layer, serta rutinitas harianmu. Penata rambut dapat menilai cara menyesuaikan ide itu dengan aman dan realistis untuk rambutmu.

  • Dari foto inspirasi menjadi ide rambut yang lebih personal
  • Gunakan foto yang tepat agar pratinjau lebih berguna
  • Ubah gambar di layar menjadi percakapan salon yang jelas
  • Pixie, bob, lob, layer, poni, gelombang, ikal, dan rambut panjang
  • Shag, butterfly cut, sanggul, serta gaya alami atau rapi
Coba gaya rambut
Coba warna rambut dengan AI

Lihat warna rambut baru di fotomu sebelum mengecat rambut

Warna rambut bukan sekadar keputusan teknis, tetapi juga bagian dari gaya personal. Tembaga hangat dapat terasa lebih hidup, cokelat gelap lebih tenang, sedangkan pirang dapat memberi kesan lebih terang di sekitar wajah.

Pertahankan potongan dan penataan yang sama saat membandingkan warna. Dengan begitu, kamu dapat menilai pengaruh warna tanpa tercampur perubahan lain.

Pratinjau dipengaruhi oleh cahaya foto, pengaturan layar, warna rambut awal, dan proses pembuatan gambar. Gunakan hasil untuk menentukan arah seperti lebih terang, lebih hangat, atau lebih dingin, bukan sebagai formula kimia yang pasti.

Pewarna rambut profesional akan menilai riwayat proses kimia, porositas, kondisi rambut, kebutuhan bleaching, dan jumlah sesi. Demi menjaga kesehatan rambut, ia mungkin menyarankan warna atau teknik yang berbeda.

Analisis warna personal dapat menyarankan kelompok warna berdasarkan undertone dan kontras yang terlihat di foto, tetapi saran tersebut bukan aturan mutlak. Cahaya, riasan, kamera, dan layar dapat memengaruhi hasil.

Jangan bergantung pada satu label seperti hangat atau dingin. Bandingkan beberapa warna yang berdekatan dan pilih arah yang terasa sesuai dengan gayamu.

  • Lihat bagaimana warna rambut mengubah keseluruhan penampilan
  • Warna di layar bukan formula pewarnaan
  • Persempit pilihan dengan analisis warna
  • Pirang, cokelat, hitam, tembaga, merah, dan mahoni
  • Warna pastel, cerah, dan tidak biasa
Ganti warna rambut
Analisis gaya dengan AI

Temukan ide model dan warna rambut yang layak dicoba

Terlalu banyak pilihan dapat terasa membingungkan. Analisis gaya menyusun ciri yang terlihat, seperti bentuk wajah secara umum, cara rambut membingkai wajah, dan tingkat kontras, menjadi beberapa arah yang layak dicoba.

Tidak ada satu model rambut yang benar untuk setiap bentuk wajah. Selera, tekstur rambut, rutinitas harian, dan perasaanmu terhadap suatu gaya lebih penting daripada kategori apa pun.

Foto yang baik dapat menunjukkan proporsi yang terlihat, warna rambut saat ini, dan sebagian karakter tekstur. Foto tidak dapat mengungkap seluruh riwayat proses kimia, porositas, elastisitas, atau struktur bagian dalam rambut.

Karena itu, analisis tidak boleh digunakan untuk diagnosis medis, identifikasi seseorang, atau menentukan apakah proses kimia tertentu aman.

Jika analisis menyarankan volume di bagian atas atau layer di sekitar tulang pipi, coba satu unsur itu terlebih dahulu. Bandingkan dengan pilihan lain sambil mempertahankan detail lainnya.

Tujuannya bukan menerima laporan otomatis sebagai keputusan pasti tentang penampilanmu, melainkan mempersempit pilihan dan menyiapkan pertanyaan yang lebih baik.

  • Titik awal yang membantu tanpa membatasi dirimu
  • Apa yang dapat dan tidak dapat ditunjukkan oleh satu foto?
  • Ubah pengamatan menjadi percobaan yang dapat dibandingkan
  • Ide poni dan layer yang membingkai wajah
  • Perbandingan keseimbangan, volume, dan panjang
Analisis gaya
Penata rambut AI

Ubah ide rambut menjadi pertanyaan yang lebih jelas sebelum ke salon

Pratinjau membantu menjawab pertanyaan “kira-kira akan terlihat seperti apa?”. Penata rambut AI membantu menyusun kebutuhan perawatan, pengaruh poni, pilihan yang perlu dibandingkan, dan cara menjelaskan idemu di salon.

Semakin spesifik informasi yang kamu berikan, semakin berguna jawabannya. Daripada hanya bertanya “apa yang cocok untuk saya?”, jelaskan apa yang ingin diubah, apa yang kamu sukai, apa yang ingin dihindari, dan waktu yang tersedia untuk menata rambut.

Fitur percakapan tidak dapat menyentuh rambut atau kulit kepalamu, memastikan riwayat proses kimia, atau melakukan tes helai rambut. Fitur ini bukan pengganti bantuan medis, penata rambut, atau pewarna rambut profesional.

Bleaching, proses kimia, kerontokan rambut, masalah kulit kepala, dan koreksi warna yang rumit memerlukan penilaian ahli.

Sebelum pesan dikirim kepada penata rambut AI, Hair Muse meminta persetujuan terpisah. Penjelasan di aplikasi menyebutkan bahwa pesan dan konteks yang diperlukan akan dikirim kepada penyedia layanan cloud dan AI untuk membuat jawaban.

Persetujuan percakapan dapat ditarik di Settings → AI Processing. Hair Muse tidak menggunakan percakapan untuk melatih model AI miliknya.

  • Bicarakan gaya personalmu dengan lebih terarah
  • Hal yang tidak dapat digantikan oleh penata rambut AI
  • Fitur percakapan memerlukan persetujuan terpisah
  • Ide potongan dan poni
  • Pilihan warna rambut dan pengaruhnya pada penampilan
Penata rambut AI

Perlu diketahui

Pertanyaan dukungan yang sering diajukan

Apa yang harus dilakukan jika fitur berbayar tidak muncul?

Pastikan kamu masuk dengan akun Apple yang dipakai untuk membeli, buka ulang aplikasi, lalu gunakan pilihan Pulihkan Pembelian. Kamu juga dapat memeriksa tanda terima Apple.

Mengapa saya tidak dapat memilih foto?

Periksa izin foto Hair Muse di pengaturan iPhone atau iPad. Setelah mengubah izin, buka ulang aplikasi.

Apa yang harus dilakukan jika hasil terlihat tidak alami?

Gunakan foto lain yang tajam, diambil dari depan, memperlihatkan seluruh kepala, memiliki cahaya merata, dan tanpa filter. Memperbaiki foto awal sering lebih berguna daripada mengulang gaya yang sama.

Bisakah persetujuan pemrosesan foto ditarik kembali?

Bisa. Di Pengaturan → AI Processing, kamu dapat menarik persetujuan untuk pemrosesan foto dan percakapan AI di masa mendatang secara terpisah.

Jangan hanya menebak tampilan barumu

Ingin melihat gaya yang mungkin cocok untukmu?

Pilih selfie yang jelas, coba satu gaya, dan simpan tampilan yang ingin kamu bahas pada kunjungan salon berikutnya.

Unduh diApp Store
Free download