Dukungan Hair Muse

Atasi masalah umum langkah demi langkah.

Bantuan untuk foto, pemrosesan dan hasil AI, pembelian, serta akun.

Unduh diApp Store
Perempuan memeriksa pengaturan Hair Muse di ponsel

Pratinjau AI tidak dapat dibuat

Masalah dapat berasal dari foto, koneksi internet, persetujuan pemrosesan AI, gangguan sementara, atau status pembelian. Periksa setiap kemungkinan secara terpisah.

Coba pindah antara Wi-Fi dan data seluler, buka ulang aplikasi, serta periksa persetujuan AI. Jika banyak permintaan dikirim dalam waktu singkat, tunggu sebentar sebelum mencoba lagi.

  • Coba foto lain yang lebih jelas
  • Periksa koneksi internet
  • Periksa persetujuan pemrosesan AI
  • Perbarui aplikasi

Pengaturan foto dan privasi

Jika foto tidak dapat dipilih, periksa akses galeri Hair Muse di pengaturan perangkat. Jika hanya foto tertentu yang diizinkan, tambahkan gambar yang ingin digunakan.

Setelah persetujuan ditarik, permintaan AI baru tidak dapat mengunggah foto. Aturan lengkap dijelaskan dalam kebijakan privasi.

Pembelian dan langganan

Pembelian App Store diproses oleh Apple. Periksa pembayaran, pengembalian dana, dan langganan melalui riwayat pembelian serta pengaturan akun Apple.

Jika fitur berbayar tidak muncul, pastikan kamu memakai akun Apple yang sama dan gunakan pilihan pemulihan pembelian di aplikasi.

Sebelum menghubungi tim dukungan

Siapkan penjelasan masalah, layar tempat masalah terjadi, model perangkat, versi iOS dan aplikasi, serta langkah yang sudah dicoba.

Jangan kirim kata sandi, data kartu pembayaran, atau informasi masuk akun Apple.

Bantuan berdasarkan fitur

Temukan jawaban untuk fitur yang sedang kamu gunakan.

Pertanyaan tentang pembuatan hasil, penyimpanan, perangkat, batasan, dan cara memahami hasil dengan tepat dikumpulkan di sini.

Coba model rambut AI

Coba gaya rambut

Tidak. Aplikasi hanya membuat pratinjau AI dari foto yang kamu pilih dan tidak mengubah rambut atau penampilanmu di dunia nyata.

Belum tentu. Gambar AI dapat memiliki perbedaan atau detail yang kurang tepat. Hasil nyata bergantung pada tekstur, kepadatan, panjang, kondisi rambut, dan teknik yang digunakan.

Fitur ini dibuat untuk wanita yang ingin melihat potongan, panjang, poni, tekstur, volume, sanggul, atau warna rambut sebelum mengambil keputusan.

Ya. Kamu dapat menyimpan tampilan favorit dan membandingkannya. Ketersediaan fitur dapat berubah sesuai versi aplikasi dan status akun.

  • Apakah Hair Muse mengubah rambut asliku?
  • Apakah hasil potongan nanti akan sama persis dengan pratinjau?
  • Untuk siapa fitur coba gaya rambut ini dibuat?
  • Bisakah saya menyimpan dan membandingkan model rambut?
Coba warna rambut dengan AI

Ganti warna rambut

Tidak. Pratinjau menunjukkan arah warna secara umum. Hasil nyata bergantung pada warna awal, kondisi rambut, riwayat proses, bleaching, formula, dan penataan.

Ya. Kamu dapat mengeksplorasi kelompok warna natural maupun berani. Pilihan yang tersedia dapat berubah seiring pembaruan aplikasi.

Aplikasi membuat hasil baru untuk pratinjau. Foto asli di galeri perangkatmu tetap tidak berubah.

Tidak. Analisis membantu menemukan ide dan membandingkan pilihan. Penilaian profesional tetap diperlukan untuk bleaching yang aman, formula warna, dan rencana perawatan.

  • Apakah pratinjau dapat memprediksi hasil cat rambut dengan tepat?
  • Bisakah saya mencoba warna pirang, tembaga, dan warna cerah?
  • Apakah aplikasi mengubah foto asli saya?
  • Apakah analisis warna menggantikan konsultasi profesional?
Analisis gaya dengan AI

Analisis gaya

Tidak. Analisis didasarkan pada apa yang terlihat dalam satu foto dan dapat berubah karena sudut, cahaya, serta ekspresi. Gunakan hasil sebagai titik awal yang fleksibel.

Tidak. Tidak ada satu pilihan yang benar. Analisis menawarkan ide yang dapat kamu coba dan bandingkan sesuai selera, rambut, dan rutinitasmu.

Tidak. Fitur ini ditujukan untuk eksplorasi dan perencanaan gaya, bukan layanan medis, biometrik, atau konsultasi warna profesional.

Pilih satu atau dua saran, coba keduanya di foto yang sama, lalu diskusikan pilihan realistis dengan penata rambut atau pewarna rambut profesional.

  • Apakah Hair Muse menentukan bentuk wajah saya secara pasti?
  • Apakah analisis memberi tahu satu model yang paling cocok?
  • Apakah analisis warna merupakan diagnosis profesional?
  • Apa yang harus saya lakukan setelah membaca laporan?
Penata rambut AI

Penata rambut AI

Kamu dapat bertanya tentang potongan, poni, warna rambut, perawatan, penataan, serta cara membandingkan pratinjau tersimpan dan laporan gaya.

Tidak. Fitur ini adalah alat bantu persiapan. Kelayakan teknis, keamanan proses kimia, dan rencana akhir perlu dibahas bersama penata rambut atau pewarna rambut profesional.

Ya. Hair Muse menyimpan kedua persetujuan secara terpisah dan memungkinkanmu menarik salah satunya melalui Settings → AI Processing.

Menurut kebijakan privasi, Hair Muse tidak menggunakan isi percakapan untuk melatih modelnya sendiri, dan penyedia layanan tidak boleh menggunakannya untuk model pelanggan lain.

  • Apa yang dapat saya tanyakan kepada penata rambut AI?
  • Apakah penata rambut AI merupakan seorang ahli?
  • Apakah persetujuan untuk foto dan percakapan dipisahkan?
  • Apakah percakapan digunakan untuk melatih model AI?

Perlu diketahui

Pertanyaan dukungan yang sering diajukan

Apa yang harus dilakukan jika fitur berbayar tidak muncul?

Pastikan kamu masuk dengan akun Apple yang dipakai untuk membeli, buka ulang aplikasi, lalu gunakan pilihan Pulihkan Pembelian. Kamu juga dapat memeriksa tanda terima Apple.

Mengapa saya tidak dapat memilih foto?

Periksa izin foto Hair Muse di pengaturan iPhone atau iPad. Setelah mengubah izin, buka ulang aplikasi.

Apa yang harus dilakukan jika hasil terlihat tidak alami?

Gunakan foto lain yang tajam, diambil dari depan, memperlihatkan seluruh kepala, memiliki cahaya merata, dan tanpa filter. Memperbaiki foto awal sering lebih berguna daripada mengulang gaya yang sama.

Bisakah persetujuan pemrosesan foto ditarik kembali?

Bisa. Di Pengaturan → AI Processing, kamu dapat menarik persetujuan untuk pemrosesan foto dan percakapan AI di masa mendatang secara terpisah.

Jangan hanya menebak tampilan barumu

Ingin melihat gaya yang mungkin cocok untukmu?

Pilih selfie yang jelas, coba satu gaya, dan simpan tampilan yang ingin kamu bahas pada kunjungan salon berikutnya.

Unduh diApp StoreUnduh gratis · Pembelian dalam aplikasi tersedia