תמיכת Hair Muse

פתרונות שלב אחר שלב לבעיות נפוצות.

מידע על תמונות, עיבוד AI, תוצאות, רכישות וחשבון.

אישה משתמשת ב-Hair Muse בטלפון שלה

אם לא נוצר הדמיה

הסיבה יכולה להיות התמונה, החיבור, היעדר הסכמה לעיבוד, הפרעה זמנית או סטטוס רכישה. בדקו כל גורם בנפרד.

עברו בין Wi-Fi לנתונים סלולריים, הפעילו מחדש את האפליקציה ובדקו את ההסכמה. אם שלחתם הרבה בקשות בזמן קצר, המתינו מעט ונסו שוב.

  • שימוש בתמונה ברורה אחרת
  • בדיקת החיבור
  • בדיקת הסכמת AI Processing
  • עדכון האפליקציה

הגדרות תמונות ופרטיות

אם אי אפשר לבחור תמונה, בדקו את גישת Hair Muse לספריית התמונות בהגדרות המכשיר. כשמותרות רק תמונות נבחרות, הוסיפו את התמונה הרצויה לטווח המותר.

ביטול ההסכמה עוצר שליחת תמונות בבקשות AI חדשות. עיינו במדיניות הפרטיות לפרטים נוספים.

רכישות ומנויים

Apple מעבדת רכישות ב-App Store. אפשר לבדוק תשלומים, החזרים ומנויים בהיסטוריית הרכישות ובהגדרות המנוי של ה-Apple ID.

אם תכונה בתשלום לא מופיעה, ודאו את ה-Apple ID והשתמשו בשחזור רכישות בתוך האפליקציה.

מידע שימושי לפני פנייה לתמיכה

הכינו תיאור של הבעיה, המסך שבו הופיעה, דגם המכשיר, גרסת iOS, גרסת האפליקציה והצעדים שניסיתם.

אל תשלחו סיסמה, פרטי כרטיס תשלום או פרטי התחברות ל-Apple ID.

עזרה לפי תכונה

מצאו תשובות לתכונה שבה אתם משתמשים.

קראו שאלות על יצירה, שמירה, מכשירים, מגבלות ואופן הערכת התוצאות בצורה נכונה.

הדמיית תסרוקת

הדמיית תסרוקת

לא. Hair Muse יוצר תצוגה מקדימה חזותית שנוצרת בבינה מלאכותית מהתמונה שבחרתם. הוא לא משנה את המראה הפיזי שלכם.

לא בהכרח. תצוגות מקדימות של AI יכולות לכלול הבדלים חזותיים או ארטיפקטים, והתוצאה האמיתית תלויה במרקם, בצפיפות, באורך ובמצב השיער ובטכניקה של המעצב. השתמשו בתצוגה המקדימה כהשראה לתכנון.

Hair Muse מיועד למי שרוצה לבדוק כיוונים של תספורת, אורך, פוני, מרקם, נפח, עיצוב וצבע שיער לפני שמחליטים.

כן. ב-Hair Muse יש ספריית מראות וכלי השוואה, כדי שתוכלו לחזור ולהשוות כיוונים שנוצרו. הזמינות עשויה להיות תלויה בגרסת האפליקציה ובמצב החשבון.

  • האם Hair Muse גוזרת או משנה את השיער האמיתי שלי?
  • האם התצוגה המקדימה תיראה בדיוק כמו תספורת אמיתית?
  • למי Hair Muse מיועד?
  • אפשר לשמור ולהשוות מראות?
הדמיית צבע שיער

הדמיית צבע שיער

לא. הוא מציג כיוון צבע חזותי. תוצאת הצבע האמיתית תלויה בצבע ההתחלה, בטיפולים קודמים, במצב השיער, בנוסחה, בתהליך ובתאורה.

כן. הקטלוג כולל משפחות גוון טבעיות וגם platinum, silver, rose, burgundy, כחול, סגול, ירוק, קצוות צבעוניים וכיוונים בולטים אחרים.

השתמשו באור יום רך או באור פנים ניטרלי ואחיד. הימנעו מנורות חמות חזקות, LED צבעוני, צללים עמוקים ופילטרי יופי, כי הם עלולים לעוות את צבע העור והשיער.

לא. זו הכוונת סגנון אישית לחקירה. קולוריסט מקצועי יכול להעריך את השיער שלכם פנים אל פנים ולהמליץ על נוסחה בטוחה וניתנת לביצוע.

  • האם Hair Muse חוזה את תוצאת הצבע המדויקת?
  • אפשר לנסות גם צבעים טבעיים וגם עזים?
  • איזו תאורה הכי טובה לתצוגה מקדימה של צבע?
  • האם ניתוח הצבע הוא ייעוץ מקצועי?
ניתוח סגנון ב-AI

ניתוח סגנון ב-AI

לא. Hair Muse מנתח מאפייני מראה גלויים עבור הפיצ'ר שביקשתם. הוא לא משתמש בתמונה כדי לזהות או לאמת אתכם, ולא יוצר תבנית Face ID.

לא. הדוחות מיועדים רק לחקירת מראה וסגנון. פיצ'ר הגיל הוא הערכת גיל מדומה משעשעת, לא טענה רפואית או משפטית לגיל.

כן. ב-Hair Muse פתחו Settings → AI Processing ובטלו את הרשאת התמונה. זה חוסם העברות עתידיות אבל לא מבטל עיבוד שכבר ביקשתם.

חלק מהפיצ'רים, ניתוחים מעמיקים יותר או רמות שימוש עשויים לדרוש מנוי. ההצעה והזכאות הנוכחיות מוצגות באפליקציה לפני הרכישה.

  • האם Hair Muse היא זיהוי פנים?
  • האם הדוחות הם הערכות רפואיות?
  • אפשר לבטל את ההרשאה לעיבוד תמונות?
  • צריך Premium לכל דוח?
מעצב שיער מבוסס AI

מעצב שיער מבוסס AI

אפשר לשאול על כיווני תספורת, פוני, משפחות צבע שיער, פשרות תחזוקה, רעיונות עיצוב ואיך לפרש או להשוות את המראות והדוחות שלכם ב-Hair Muse.

לא. זה עוזר תכנון מבוסס AI. אשרו היתכנות טכנית, בטיחות כימית והחלטות טיפול עם מעצב או קולוריסט מוסמכים.

כן. Hair Muse שומרת הרשאות תמונה וצ'אט בנפרד, וניתן לבטל כל אחת מהן ב-Settings → AI Processing.

מדיניות הפרטיות של Hair Muse מציינת שתוכן צ'אט AI שנשלח לא משמש לאימון מודלים של Hair Muse, ושמעבדים אינם רשאים להשתמש בו לאימון מודלים עבור לקוחות אחרים.

  • על מה אפשר לשאול את ה-מעצב שיער מבוסס AI של Hair Muse?
  • האם ה-מעצב שיער מבוסס AI הוא איש מקצוע מוסמך לשיער?
  • האם הסכמת הצ'אט נפרדת מהרשאת התמונה?
  • האם Hair Muse משתמשת בצ'אט שלי כדי לאמן מודלים?

לפני שפונים לתמיכה

בדקו גם מגבלות, הסכמה ושימוש נכון.

רבות מהשאלות מתבהרות כשקובעים את התכונה, את התוצאה הצפויה ואת הבדיקה הנכונה.

הדמיית תסרוקת

נסו תסרוקת על התמונה שלכם לפני שמחליטים

תמונת השראה יכולה להראות תספורת שאהבתם, אבל היא לא מראה איך אותו כיוון ייראה עם הפרופורציות, הצבע והמראה הנוכחי שלכם. Hair Muse מתחיל מהפורטרט שלכם, וכך הניסוי הופך אישי ושימושי יותר לגיבוש בקשה ברורה למספרה.

האפליקציה בנויה לחקירה. נסו אפשרות שמרנית, חלופה נועזת יותר ושינוי באורך או במרקם. כשמסתכלים על כמה כיוונים זה לצד זה, ההעדפה האמיתית שלכם בדרך כלל מתבהרת.

התצוגה המקדימה הטובה ביותר מתחילה בתמונה שנותנת מבט ברור על הפנים, קו השיער ומיקום הראש. צללים חזקים, פרופיל צד, משקפי שמש, כובעים, טשטוש ותמונות קבוצה מרחוק עלולים להוריד את איכות התוצאה.

התייחסו לתוצאה כאל ויזואליזציה לתכנון, לא כאל הבטחה. מרקם השיער, צפיפות, טכניקה מקצועית, מוצרי עיצוב, תאורה והמודל הגנרטיבי יכולים כולם להשפיע על ההבדל בין התצוגה המקדימה לתוצאה במציאות.

שיחה טובה במספרה משלבת תמונה ומילים. Hair Muse יכול לשמור יחד את המראה שנבחר, הפורטרט המקורי, כיוון הסגנון והערות מעשיות בפורמט נוח להתייעצות.

הציגו את התצוגה המקדימה ככיוון: דברו על אורך, קו חיצוני, פוני, שכבות, תחזוקה ומידת ההתאמה לשיער ההתחלתי שלכם. המעצב שלכם עדיין האדם הטוב ביותר לתרגם את התמונה לתספורת שניתן לבצע.

  • כלי להחלטה, לא רק פילטר יופי
  • מה הופך תצוגה מקדימה לשימושית
  • מהמסך אל המספרה
  • pixie, bob, lob, שכבות, פוני, גלים, תלתלים, נפח ותסרוקות ארוכות
  • shag, butterfly, תסרוקות אסופות, קלאסיקות אלגנטיות ומראות בולטות יותר
הדמיית תסרוקת
הדמיית צבע שיער

בדקו צבע שיער חדש בלי לנחש לצמיתות

בחירת צבע שיער היא חלקית טכנית וחלקית רגשית. נחושת חם, חום קריר, בלונד רך או גוון אופנה עז יכולים לשנות את התחושה של אותה תספורת. Hair Muse עוזר להשוות את הכיוונים הרחבים האלה על הפורטרט שלכם.

האפליקציה כוללת משפחות גוון יומיומיות לצד אפשרויות בולטות יותר כמו platinum, silver, rose gold, burgundy, blue-black, קצוות צבעוניים ותערובות בהשראת balayage.

Hair Muse מציע גם ניתוח צבע בבינה מלאכותית שמתאר גוון תחתון, ניגודיות וכיווני פלטה משלימים. ההכוונה הזו יכולה לעזור להחליט אילו משפחות צבע לבדוק קודם.

ניתוח צבע הוא עזר לתכנון מראה, לא מדידה מדעית. איזון לבן של המצלמה, תאורת החדר, איפור, הגדרות מסך והיסטוריית צביעה יכולים כולם להשפיע על מה שאתם רואים.

תמונת AI לא יודעת את רמת ההתחלה המדויקת שלכם, את הנקבוביות, את הטיפולים הכימיים הקודמים או כמה הרמה השיער שלכם יכול לסבול בבטחה. הציגו את התצוגה המקדימה ושאלו על הגוון הקרוב ביותר שניתן להשיג, מספר מפגשים, תחזוקה, טונר וטיפול ביתי.

אם אתם רוצים תוצאה קלה יותר לתחזוקה, שאלו איך לרכך את הרעיון עם shadow root, highlights ממדיים, gloss או מיקום שגדל החוצה בצורה טבעית יותר.

  • ראו איך צבע משנה את האווירה עליכם
  • ניתוח צבע מוסיף הקשר
  • מה לשאול קולוריסט מקצועי
  • שחור טבעי, espresso, חום, ערמון, קרמל ובלונד
  • נחושת, auburn, burgundy, אדום, rose ואפרסק
הדמיית צבע שיער
ניתוח סגנון ב-AI

הפכו פורטרט אחד לרעיונות עיצוב ברורים יותר

דוח השיער והפנים מתאר רמזים סגנוניים גלויים כמו כיוון צורת פנים, איזון, מסגרת השיער ותסרוקות שעשויות להשלים את הפורטרט. ניתוח הצבע מארגן גוון תחתון, ניגודיות ורעיונות לפלטה. דוח הגיל המדומה הוא במכוון משעשע.

הדוחות נועדו להקל על חקירת סגנון. הם אינם זיהוי ביומטרי, ניתוח בריאותי, אבחון או מדד לערך אישי.

מסגרות של צורת פנים יכולות להיות קיצור שימושי, אבל רוב הפנים משלבות מאפיינים מכמה קטגוריות. מרקם, צפיפות, קו שיער, ביטוי אישי, תחזוקה וצרכי עבודה או אורח חיים עשויים להיות חשובים יותר מכל תווית בודדת.

השתמשו בדוח כדי להרחיב אפשרויות. אם הצעה מרגישה נכון — נסו אותה בתצוגה מקדימה. אם לא — התעלמו ממנה. הטעם והנוחות שלכם נשארים הקריטריון הסופי.

לפני שתמונה נשלחת לעיבוד AI, Hair Muse מציג גילוי ספציפי על הנתונים, הנמענים והמטרה. הרשאות תמונה וצ'אט AI נפרדות וניתן לבטל אותן ב-Settings → AI Processing.

Hair Muse מציין שתמונות ותמונות עיבוד שנוצרו ונשמרות זמנית בתשתית הענן מתוזמנות למחיקה אוטומטית תוך 12 שעות. האפליקציה לא משתמשת בתמונות שנשלחו, בתוכן צ'אט AI או בתוצאות שנוצרו כדי לאמן מודלים של Hair Muse.

  • למה הדוחות נועדו
  • המלצות הן נקודות התחלה
  • הסכמה ברורה ובקרת פרטיות
  • צורת פנים וכיוון תסרוקת
  • תובנות על מסגור שיער ופנים
ניתוח סגנון ב-AI
מעצב שיער מבוסס AI

שאלו שאלות טובות יותר על המראה הבא שלכם

תצוגות מקדימות חזותיות עונות על השאלה "איך זה יכול להיראות?". ה-מעצב שיער מבוסס AI עוזר עם השאלות סביב התמונה: איזה כיוון קל יותר לתחזוקה, איך פוני עשוי לשנות את האיזון, מה להשוות ואיך לתאר רעיון למקצוען.

הפרומפטים השימושיים ביותר כוללים הקשר. במקום לשאול רק "איזו תספורת מתאימה לי?", אמרו מה אתם רוצים לשנות, מה אתם אוהבים עכשיו, מה אתם לא רוצים וכמה עיצוב יומי אתם מוכנים לעשות.

עצת צ'אט לא יכולה למשש את השיער שלכם, להעריך בריאות קרקפת, לבדוק היסטוריה כימית, לבצע בדיקת גדיל או להתחשב בכל מגבלה מהחיים האמיתיים. אין להשתמש בה לדאגות רפואיות או כתחליף למעצב או לקולוריסט מוסמכים.

לגבי הבהרה, טיפולים כימיים, נשירת שיער, תסמיני קרקפת או עבודה מתקנת גדולה — פנו לייעוץ מקצועי פנים אל פנים.

Hair Muse מבקש הרשאה נפרדת לפני שליחת הודעת מעצב שיער מבוסס AI. הגילוי מציין שההודעה שלכם והקשר הצ'אט הקשור נשלחים לספקי ענן ועיבוד AI חוזיים כדי לייצר את התשובה.

אפשר לבטל את הרשאת צ'אט ה-AI ב-Settings → AI Processing. Hair Muse מציין שהוא לא משתמש בתוכן צ'אט AI כדי לאמן מודלים של Hair Muse.

  • שיחה סביב המראה
  • מה ה-מעצב שיער מבוסס AI לא יכול להחליף
  • פרטיות הצ'אט היא בחירה נפרדת
  • רעיונות לתספורת ולפוני
  • משפחות צבע שיער ואווירת עיצוב
מעצב שיער מבוסס AI

כדאי לדעת

שאלות נפוצות לתמיכה

מה לעשות אם תכונות שרכשתי לא מופיעות?

ודאו שאתם משתמשים באותו Apple ID ששימש לרכישה, הפעילו מחדש את האפליקציה ובחרו בשחזור רכישות. אפשר גם לבדוק את קבלת Apple.

למה אי אפשר לבחור תמונה?

בדקו את הרשאת הגישה של Hair Muse לתמונות בהגדרות ה-iPhone או ה-iPad. אחרי שינוי ההרשאה, הפעילו מחדש את האפליקציה.

מה לעשות אם התוצאה נראית לא טבעית?

השתמשו בתמונה קדמית אחרת שבה הראש נראה במלואו, עם תאורה אחידה וללא פילטר. שיפור תמונת הקלט עדיף על חזרה על אותה תסרוקת קודם.

אפשר לבטל את ההסכמה לעיבוד תמונות?

כן. בהגדרות → AI Processing אפשר לבטל בנפרד הסכמה לעיבוד תמונות עתידי או להסכמה לצ'אט AI.

איך מוחקים את החשבון שלי?

פתחו את ההגדרות ב-Hair Muse ובחרו במחיקת חשבון מתפריט החשבון. אם אי אפשר לפתוח את האפליקציה, השתמשו בטופס יצירת הקשר של Rocket Digital וציינו שהבקשה קשורה ל-Hair Muse.

עדיין צריכים עזרה?

צרו קשר עם Rocket Digital Limited.

ציינו את שם האפליקציה, דגם המכשיר, גרסת iOS, גרסת האפליקציה ותיאור קצר של הבעיה. אל תשלחו סלפי אישי, סיסמה או פרטי תשלום אלא אם צוות התמיכה ביקש זאת במפורש בערוץ מאושר.

יצירת קשר עם התמיכה ↗לעמוד App Store ↗לתנאים הרשמיים ↗