دعم Hair Muse
حلول خطوة بخطوة للمشكلات الشائعة.
معلومات عن الصور ومعالجة الذكاء الاصطناعي والنتائج وعمليات الشراء والحساب.
إذا لم يتم إنشاء معاينة
قد يكون السبب الصورة أو الاتصال أو عدم الموافقة على المعالجة أو انقطاعًا مؤقتًا أو حالة الشراء. افحصي كل عامل على حدة.
بدّلي بين Wi-Fi وبيانات الهاتف، وأعيدي تشغيل التطبيق، وتحققي من الموافقة. إذا أرسلت طلبات كثيرة في وقت قصير، انتظري قليلًا ثم حاولي مجددًا.
- استخدام صورة واضحة أخرى
- فحص الاتصال
- مراجعة موافقة AI Processing
- تحديث التطبيق
إعدادات الصور والخصوصية
إذا تعذر اختيار صورة، فتحققي من وصول Hair Muse إلى مكتبة الصور في إعدادات الجهاز. عند السماح بصور محددة فقط، أضيفي الصورة المطلوبة إلى النطاق المسموح.
يوقف سحب الموافقة إرسال الصور في طلبات الذكاء الاصطناعي الجديدة. راجعي سياسة الخصوصية لمزيد من التفاصيل.
المشتريات والاشتراكات
تعالج Apple مشتريات App Store. يمكن مراجعة المدفوعات والاسترداد والاشتراكات في سجل الشراء وإعدادات الاشتراك الخاصة بـ Apple ID.
إذا لم تظهر ميزة مدفوعة، فتأكدي من Apple ID واستخدمي استعادة المشتريات داخل التطبيق.
معلومات مفيدة قبل التواصل مع الدعم
جهزي وصف المشكلة والشاشة التي ظهرت فيها وطراز الجهاز وإصدار iOS وإصدار التطبيق والخطوات التي جرّبتها.
لا ترسلي كلمة مرور أو بيانات بطاقة دفع أو معلومات تسجيل الدخول إلى Apple ID.
معلومات مفيدة
الأسئلة الشائعة للدعم
ماذا أفعل إذا لم تظهر الميزات التي اشتريتها؟
تأكدي من استخدام Apple ID نفسه الذي تم به الشراء، ثم أعيدي تشغيل التطبيق واختاري استعادة المشتريات. يمكنك أيضًا مراجعة إيصال Apple.
لماذا لا أستطيع اختيار صورة؟
راجعي إذن وصول Hair Muse إلى الصور في إعدادات iPhone أو iPad. بعد تغيير نطاق الوصول، أعيدي تشغيل التطبيق.
ماذا أفعل إذا بدت النتيجة غير طبيعية؟
استخدمي صورة أمامية أخرى يظهر فيها الرأس كاملًا بإضاءة متساوية ومن دون فلتر. تحسين الصورة المدخلة أفضل من تكرار التسريحة نفسها أولًا.
هل يمكن سحب موافقتي على معالجة الصور؟
نعم. من الإعدادات ثم AI Processing يمكنك سحب موافقة معالجة الصور المستقبلية أو موافقة محادثة الذكاء الاصطناعي كلًا على حدة.
كيف أحذف حسابي؟
افتحي الإعدادات في Hair Muse واختاري حذف الحساب من قائمة الحساب. إذا تعذر فتح التطبيق، فاستخدمي نموذج التواصل لدى Rocket Digital واذكري أن الطلب يتعلق بـ Hair Muse.
هل ما زلت بحاجة إلى مساعدة؟
تواصلي مع Rocket Digital Limited.
اذكري اسم التطبيق وطراز الجهاز وإصدار iOS وإصدار التطبيق ووصفًا مختصرًا للمشكلة. لا ترسلي صورة سيلفي شخصية أو كلمة مرور أو بيانات دفع ما لم يطلبها منك فريق الدعم بوضوح عبر قناة معتمدة.