檢查主要照片要求
使用清晰正面人像，並讓頭部、髮際線和雙眼可見。避免濾鏡、帽子與墨鏡，選擇中性光線。
如果 App 拒絕圖片，請重新拍攝，不要反覆裁切或編輯同一張照片。
開啟自拍檢查清單 →Hair Muse 支援
關於 App、帳戶和資料的解答。
先完成快速檢查。如果問題仍然存在，或需要帳戶與隱私請求方面的幫助，請聯絡 Rocket Digital。
目前版本版本 1.0.1
裝置iPhone 和 iPad
最低系統版本iOS 15.5
下載管道僅限 Apple App Store
按步驟排查問題
先判斷請求停在了哪一步。
失敗可能與照片、網路、AI 處理授權、臨時服務中斷或購買狀態有關。每次只測試一個可能原因。
檢查請求是否能連線服務
使用穩定網路。如果請求一直等待，可在 Wi-Fi 與行動網路之間切換一次，再重新開啟 Hair Muse。
不要連續提交大量請求。遇到臨時額度限制時，可能需要稍後再試。
檢查 AI 處理授權
在「設定 → AI 處理」中檢視是否撤回了照片或聊天同意。兩項功能分別管理。
如果說明再次出現，請確認會使用哪些資料、由誰接收及處理目的，再決定是否授權。
瞭解使用者同意如何運作 →檢查購買與所用帳戶
恢復 Premium 時，請使用購買時的 Apple 帳戶並選擇「恢復購買」。
聯絡支援時可以說明登入方式，但絕不要傳送密碼、驗證碼或付款資訊。
再次嘗試前
只改變一個條件，再測試一次。
一次只測試一項變更，比同時更換照片、網路、授權設定和帳戶更容易找出原因。請記下改了什麼，以及錯誤訊息是否改變。
檢視正常使用流程 →照片與預覽
- 使用中性光線下的正面人像。
- 展示完整頭部，並移開遮擋物。
- 檢查網路連線。
- 開啟「設定 → AI 處理」。
- 關閉 App，重新開啟 Hair Muse，再嘗試一次。
購買與 Premium
Hair Muse 付款由 Apple 處理。購買前，App 會顯示價格、計費週期、試用和權益。
- 使用購買時的同一 Apple 帳戶。
- 開啟 Hair Muse → 設定 → 管理 Premium。
- 選擇「恢復購買」。
- 在 Apple 設定中管理或取消訂閱。
收藏造型與帳戶
除非另有說明，App 中顯示的造型、報告和聊天會儲存在裝置上。刪除 App 或裝置資料時，這些內容可能遺失。
帳戶功能可選擇透過 Apple、Google 或電子郵件登入。帳戶刪除功能位於設定中。
隱私請求
請透過 Rocket Digital 表單提交存取、更正、刪除、限制、可攜帶性或反對請求，並註明「Hair Muse」，必要時提供關聯電子郵件地址。
實用資訊
支援常見問題
App 不接受我的照片，應該怎麼辦？
重新拍攝一張完整頭部可見的正面照片。使用均勻光線與清晰畫面，避免帽子、墨鏡、眼部遮擋和強美顏濾鏡。
為什麼無法生成結果？
檢查網路連線，並開啟「設定 → AI 處理」，確認照片處理授權仍處於開啟狀態。使用一張清晰照片重新嘗試一次。也可能存在臨時額度限制或服務中斷。
如何恢復訂閱？
開啟 Hair Muse 設定或 Premium 管理頁面，選擇「恢復購買」。請使用最初購買時的同一 Apple 帳戶。
如何刪除帳戶？
在 Hair Muse 中開啟「設定」，選擇帳戶，再選擇「刪除帳戶」。如果無法使用 App，請使用 Rocket Digital 聯絡表單並註明請求涉及 Hair Muse。
如何撤回 AI 處理同意？
開啟「設定 → AI 處理」。照片處理和聊天同意分別管理，可以按功能單獨撤回。
開啟聯絡表單前
準備有用資訊，但不要包含敏感資料。
有效的支援請求會說明流程停在哪裡，以及一次受控測試後發生了什麼。無需提供密碼、付款資訊、完整收據或私人照片。
紀錄最後完成的步驟、接下來的操作，以及確切的錯誤訊息或異常情況。如果問題可能與暫時中斷有關，請提供大致時間和時區。
說明 Hair Muse 版本、iPhone 或 iPad 型號、iOS 版本、網路類型，以及問題是持續出現，還是只影響某項功能。
回報一般錯誤時可以附上截圖，但請遮住通知、電子郵件地址、識別資訊、私人照片和任何無關資料。
檢視隱私控制 →寫下準確行為
複製錯誤訊息，並說明使用的功能、最後完成的步驟、發生時間和出現頻率。
移除不必要的私人資料
不要傳送密碼、驗證碼、完整收據、財務資訊、識別符號或自拍照。
描述一次單項測試
說明只改變了哪一個條件，以及測試結果。
官方來源
僅透過 Apple App Store 下載 Hair Muse。法律條款以 Rocket Digital 正式文字為準。