檢查主要照片要求
使用清晰正面人像，並讓頭部、髮際線和雙眼可見。避免濾鏡、帽子與墨鏡，選擇中性光線。
如果 App 拒絕圖片，請重新拍攝，不要反覆裁切或編輯同一張照片。
開啟自拍檢查清單 →Hair Muse 支援
關於 App、帳戶和資料的解答。
先完成快速檢查。如果問題仍然存在，或需要帳戶與隱私請求方面的幫助，請聯絡 Rocket Digital。
目前版本版本 1.0.1
裝置iPhone 和 iPad
最低系統版本iOS 15.5
下載管道僅限 Apple App Store
按步驟排查問題
先判斷請求停在了哪一步。
失敗可能與照片、網路、AI 處理授權、臨時服務中斷或購買狀態有關。每次只測試一個可能原因。
檢查請求是否能連線服務
使用穩定網路。如果請求一直等待，可在 Wi-Fi 與行動網路之間切換一次，再重新開啟 Hair Muse。
不要連續提交大量請求。遇到臨時額度限制時，可能需要稍後再試。
檢查 AI 處理授權
在「設定 → AI 處理」中檢視是否撤回了照片或聊天同意。兩項功能分別管理。
如果說明再次出現，請確認會使用哪些資料、由誰接收及處理目的，再決定是否授權。
瞭解使用者同意如何運作 →檢查購買與所用帳戶
恢復 Premium 時，請使用購買時的 Apple 帳戶並選擇「恢復購買」。
聯絡支援時可以說明登入方式，但絕不要傳送密碼、驗證碼或付款資訊。
再次嘗試前
只改變一個條件，再測試一次。
一次只測試一項變更，比同時更換照片、網路、授權設定和帳戶更容易找出原因。請記下改了什麼，以及錯誤訊息是否改變。
檢視正常使用流程 →照片與預覽
- 使用中性光線下的正面人像。
- 展示完整頭部，並移開遮擋物。
- 檢查網路連線。
- 開啟「設定 → AI 處理」。
- 關閉 App，重新開啟 Hair Muse，再嘗試一次。
購買與 Premium
Hair Muse 付款由 Apple 處理。購買前，App 會顯示價格、計費週期、試用和權益。
- 使用購買時的同一 Apple 帳戶。
- 開啟 Hair Muse → 設定 → 管理 Premium。
- 選擇「恢復購買」。
- 在 Apple 設定中管理或取消訂閱。
收藏造型與帳戶
除非另有說明，App 中顯示的造型、報告和聊天會儲存在裝置上。刪除 App 或裝置資料時，這些內容可能遺失。
帳戶功能可選擇透過 Apple、Google 或電子郵件登入。帳戶刪除功能位於設定中。
隱私請求
請透過 Rocket Digital 表單提交存取、更正、刪除、限制、可攜帶性或反對請求，並註明「Hair Muse」，必要時提供關聯電子郵件地址。
實用資訊
支援常見問題
App 不接受我的照片，應該怎麼辦？
重新拍攝一張完整頭部可見的正面照片。使用均勻光線與清晰畫面，避免帽子、墨鏡、眼部遮擋和強美顏濾鏡。
為什麼無法生成結果？
檢查網路連線，並開啟「設定 → AI 處理」，確認照片處理授權仍處於開啟狀態。使用一張清晰照片重新嘗試一次。也可能存在臨時額度限制或服務中斷。
如何恢復訂閱？
開啟 Hair Muse 設定或 Premium 管理頁面，選擇「恢復購買」。請使用最初購買時的同一 Apple 帳戶。
如何刪除帳戶？
在 Hair Muse 中開啟「設定」，選擇帳戶，再選擇「刪除帳戶」。如果無法使用 App，請使用 Rocket Digital 聯絡表單並註明請求涉及 Hair Muse。
如何撤回 AI 處理同意？
開啟「設定 → AI 處理」。照片處理和聊天同意分別管理，可以按功能單獨撤回。
開啟聯絡表單前
準備有用資訊，但不要包含敏感資料。
有效的支援請求會說明流程停在哪裡，以及一次受控測試後發生了什麼。無需提供密碼、付款資訊、完整收據或私人照片。
紀錄最後完成的步驟、接下來的操作，以及確切的錯誤訊息或異常情況。如果問題可能與暫時中斷有關，請提供大致時間和時區。
說明 Hair Muse 版本、iPhone 或 iPad 型號、iOS 版本、網路類型，以及問題是持續出現，還是只影響某項功能。
回報一般錯誤時可以附上截圖，但請遮住通知、電子郵件地址、識別資訊、私人照片和任何無關資料。
檢視隱私控制 →寫下準確行為
複製錯誤訊息，並說明使用的功能、最後完成的步驟、發生時間和出現頻率。
移除不必要的私人資料
不要傳送密碼、驗證碼、完整收據、財務資訊、識別符號或自拍照。
描述一次單項測試
說明只改變了哪一個條件，以及測試結果。
官方來源
僅透過 Apple App Store 下載 Hair Muse。法律條款以 Rocket Digital 正式文字為準。
按功能尋找協助
為正在使用的功能找到對應答案。
集中查看生成、儲存、裝置、使用限制，以及正確理解結果等常見問題。
AI 換髮型
不會。Hair Muse 只會根據所選照片生成 AI 預覽，不會改變你的真實外貌。
不一定。AI 預覽可能出現變化或細節偏差，真實效果還取決於髮質、髮量、長度、頭髮狀態和專業技術。請把圖片作為靈感參考。
Hair Muse 面向希望探索剪髮、長度、瀏海、紋理、髮量、盤髮和髮色的女性。
可以。Hair Muse 提供髮型收藏與比較功能。具體可用內容可能隨 App 版本和帳戶狀態變化。
- Hair Muse 會真的剪短或改變我的頭髮嗎？
- 真實剪髮效果會和預覽完全一樣嗎？
- Hair Muse 適合哪些人？
- 可以收藏和比較髮型嗎？
AI 髮色模擬器
不能。App 只會呈現髮色方向。真實效果取決於原始底色、既往處理、頭髮狀態、配方、技術和光線。
可以。可選方向包括自然色，也包括鉑金、銀色、粉色、酒紅、藍色、紫色、綠色和彩色髮尾。
使用柔和自然光或均勻中性的室內光。避免過暖燈光、彩色 LED、濃重陰影和美顏濾鏡。
不能。它只是幫助探索方向的個人參考。專業染髮師可以現場評估頭髮，並推薦安全可行的配方。
- Hair Muse 能準確預測染髮結果嗎？
- 可以測試自然髮色和個性髮色嗎？
- 什麼光線最適合換髮色預覽？
- 個人色彩分析能代替專業染髮諮詢嗎？
AI 風格分析
不會。Hair Muse 只分析所選功能需要的可見特徵，不會識別或驗證個人身分，也不會建立 Face ID 模型。
不屬於。報告只用於探索外觀與風格。外貌年齡估計屬於娛樂內容，不是醫學或法律結論。
可以。在 Hair Muse 中開啟「設定 → AI 處理」並撤回照片處理同意，即可阻止未來上傳；已經提交的處理請求無法撤銷。
部分功能、詳細分析或使用次數可能需要訂閱。購買前，App 會顯示目前提供的方案與條款。
- Hair Muse 會進行人臉識別嗎？
- 這些報告屬於醫療評估嗎？
- 可以撤回照片處理同意嗎？
- 全部報告都需要 Premium 嗎？
AI 造型顧問
你可以詢問剪髮、瀏海、髮色方向、維護、整理靈感，以及如何理解或比較預覽圖和風格報告。
不是。它只是準備工具。關於技術可行性、化學處理安全和最終執行，請諮詢合格專業人士。
是。Hair Muse 會分別紀錄兩項授權，你可以在「設定 → AI 處理」中單獨撤回。
根據隱私權政策，Hair Muse 不會使用提交的聊天內容訓練其模型，服務供應商也不得將其用於其他客戶的模型。
- 可以向 Hair Muse AI 造型顧問詢問什麼？
- AI 造型顧問是合格的專業人士嗎？
- 聊天同意與照片處理同意是分開的嗎？
- Hair Muse 會用聊天內容訓練模型嗎？