AI náhled se nevytvoří
Příčinou může být fotografie, připojení, chybějící souhlas s AI zpracováním, dočasný výpadek služby nebo stav nákupu. Každou možnost kontroluj samostatně.
Přepni mezi Wi-Fi a mobilní sítí, spusť aplikaci znovu a zkontroluj souhlas s AI. Pokud bylo během krátké doby odesláno mnoho požadavků, chvíli před dalším pokusem počkej.
- Vyzkoušej jinou ostrou fotografii
- Zkontroluj připojení
- Zkontroluj souhlas s AI zpracováním
- Aktualizuj aplikaci
Nastavení fotografií a soukromí
Pokud nemůžeš fotografii vybrat, zkontroluj v nastavení zařízení přístup Hair Muse ke knihovně fotek. Při přístupu pouze k vybraným fotografiím přidej potřebný snímek do povoleného rozsahu.
Po odvolání souhlasu už nové požadavky AI nemohou odesílat fotografie. Podrobnosti najdeš v zásadách ochrany osobních údajů.
Nákupy a předplatné
Nákupy v App Storu zpracovává Apple. Platby, vrácení peněz a předplatné můžeš zkontrolovat v historii nákupů a nastavení předplatného Apple ID.
Pokud placená funkce není vidět, přihlas se stejným Apple ID a použij v aplikaci možnost obnovení nákupů.
Informace užitečné před kontaktováním podpory
Připrav popis problému, obrazovku, na které nastal, model zařízení, verzi iOS, verzi aplikace a seznam provedených kroků.
Neposílej heslo, údaje platební karty ani přihlašovací údaje k Apple ID.
Co je dobré vědět
Nejčastější otázky k nápovědě
Co mám dělat, když nákup není vidět?
Ověř, že používáš stejné Apple ID jako při nákupu, spusť aplikaci znovu a zvol obnovení nákupů. Můžeš také zkontrolovat účtenku od Apple.
Proč nemůžu vybrat fotografii?
Zkontroluj přístup Hair Muse k fotkám v nastavení iPhonu nebo iPadu. Po změně rozsahu přístupu aplikaci znovu spusť.
Co dělat, když výsledek vypadá nepřirozeně?
Použij jinou fotografii zepředu s celou hlavou v záběru, rovnoměrným světlem a bez filtru. Před dalším generováním stejného účesu je vhodné zlepšit vstupní snímek.
Můžu odvolat souhlas se zpracováním fotek?
Ano. V Nastavení → Zpracování pomocí AI (AI Processing) lze samostatně odvolat souhlas s budoucím zpracováním fotografií nebo s používáním AI chatu.