Podgląd AI nie jest generowany
Przyczyną może być zdjęcie, połączenie, brak zgody na przetwarzanie AI, chwilowa awaria usługi albo status zakupu. Sprawdzaj każdy element osobno.
Przełącz się między Wi-Fi i siecią komórkową, uruchom aplikację ponownie i sprawdź zgodę na AI. Jeśli w krótkim czasie wysłano wiele żądań, odczekaj chwilę przed kolejną próbą.
- Wypróbuj inne wyraźne zdjęcie
- Sprawdź połączenie
- Sprawdź zgodę na przetwarzanie AI
- Zaktualizuj aplikację
Ustawienia zdjęć i prywatności
Jeśli nie możesz wybrać fotografii, sprawdź w ustawieniach urządzenia dostęp Hair Muse do biblioteki zdjęć. Przy opcji dostępu tylko do wybranych zdjęć dodaj potrzebną fotografię do dozwolonego zakresu.
Po wycofaniu zgody nowe żądania AI nie będą mogły przesyłać zdjęć. Szczegółowe zasady opisuje polityka prywatności.
Zakupy i subskrypcje
Zakupy w App Store są obsługiwane przez Apple. Rozliczenia, zwroty i subskrypcje można sprawdzić w historii zakupów oraz ustawieniach subskrypcji Apple ID.
Jeśli opłacona funkcja nie jest widoczna, zaloguj się tym samym Apple ID i użyj opcji przywrócenia zakupów w aplikacji.
Informacje przydatne przed kontaktem z pomocą
Przygotuj opis problemu, ekran, na którym wystąpił, model urządzenia, wersję iOS, wersję aplikacji oraz listę wykonanych kroków.
Nie przesyłaj hasła, danych karty płatniczej ani danych logowania do Apple ID.
Warto wiedzieć
Najczęstsze pytania dotyczące pomocy
Co zrobić, jeśli zakup nie jest widoczny?
Sprawdź, czy używasz tego samego Apple ID co podczas zakupu, uruchom aplikację ponownie i wybierz przywracanie zakupów. Możesz również sprawdzić paragon Apple.
Dlaczego nie mogę wybrać zdjęcia?
Sprawdź dostęp Hair Muse do zdjęć w Ustawieniach iPhone’a lub iPada. Po zmianie zakresu dostępu uruchom aplikację ponownie.
Co zrobić, gdy wynik wygląda nienaturalnie?
Użyj innego zdjęcia na wprost, z całą głową w kadrze, równym światłem i bez filtra. Przed ponownym generowaniem tej samej fryzury warto poprawić fotografię wyjściową.
Czy mogę wycofać zgodę na przetwarzanie zdjęć?
Tak. W Ustawienia → Przetwarzanie AI (AI Processing) można oddzielnie wycofać zgodę na przyszłe przetwarzanie zdjęć lub czat AI.