Trung tâm trợ giúp Hair Muse

Khắc phục những vấn đề thường gặp theo từng bước

Trợ giúp về ảnh, xử lý và kết quả AI, giao dịch và tài khoản.

Tải về trênApp Store
Một phụ nữ kiểm tra cài đặt Hair Muse trên điện thoại

Không thể tạo ảnh mô phỏng AI

Vấn đề có thể đến từ ảnh, kết nối mạng, trạng thái đồng ý xử lý, sự cố hệ thống tạm thời hoặc trạng thái giao dịch. Hãy kiểm tra từng nguyên nhân riêng.

Thử chuyển giữa Wi-Fi và dữ liệu di động, mở lại ứng dụng và kiểm tra trạng thái đồng ý xử lý AI. Nếu đã gửi nhiều yêu cầu trong thời gian ngắn, hãy đợi một chút trước khi thử lại.

  • Thử một ảnh rõ hơn
  • Kiểm tra kết nối mạng
  • Kiểm tra trạng thái đồng ý xử lý AI
  • Cập nhật ứng dụng

Cài đặt ảnh và quyền riêng tư

Nếu không chọn được ảnh, hãy kiểm tra quyền truy cập thư viện ảnh của Hair Muse trong cài đặt thiết bị. Nếu chỉ cho phép một số ảnh, hãy thêm ảnh bạn muốn dùng.

Sau khi rút lại sự đồng ý, các yêu cầu AI mới sẽ không thể tải ảnh lên. Đọc đầy đủ quy tắc trong chính sách quyền riêng tư.

Giao dịch và gói đăng ký

Giao dịch trên App Store được Apple xử lý. Kiểm tra thanh toán, hoàn tiền và gói đăng ký trong lịch sử mua hàng và phần cài đặt tài khoản Apple.

Nếu tính năng trả phí không xuất hiện, hãy kiểm tra bạn đang dùng đúng tài khoản Apple và chọn khôi phục giao dịch trong ứng dụng.

Trước khi liên hệ đội ngũ hỗ trợ

Chuẩn bị mô tả vấn đề, màn hình xảy ra lỗi, mẫu thiết bị, phiên bản iOS, phiên bản ứng dụng và những bước bạn đã thử.

Không gửi mật khẩu, thông tin thẻ thanh toán hoặc thông tin đăng nhập tài khoản Apple.

Hỗ trợ theo tính năng

Tìm câu trả lời cho tính năng bạn đang sử dụng.

Các câu hỏi về tạo kết quả, lưu ảnh, thiết bị, giới hạn và cách hiểu ảnh mô phỏng đúng cách được tập hợp tại đây.

Thử kiểu tóc bằng AI

Thử kiểu tóc

Không. Ứng dụng chỉ tạo ảnh mô phỏng bằng AI từ ảnh bạn chọn, không thay đổi mái tóc hay diện mạo thật của bạn.

Không nhất thiết. Ảnh AI có thể sai lệch ở một số chi tiết. Kết quả thực tế phụ thuộc vào kết cấu, mật độ, độ dài, tình trạng tóc và kỹ thuật thực hiện.

Tính năng phù hợp với phụ nữ muốn xem trước kiểu tóc, độ dài, tóc mái, kết cấu, độ phồng, tóc búi hoặc màu tóc trước khi quyết định.

Có. Bạn có thể lưu kiểu yêu thích và so sánh các lựa chọn. Khả năng sử dụng có thể thay đổi theo phiên bản ứng dụng và trạng thái tài khoản.

  • Hair Muse có thay đổi tóc thật của tôi không?
  • Kết quả cắt tóc thật có giống hoàn toàn ảnh mô phỏng không?
  • Tính năng thử kiểu tóc phù hợp với ai?
  • Tôi có thể lưu và so sánh các kiểu tóc không?
Thử màu tóc bằng AI

Đổi màu tóc

Không nhất thiết. Màn hình, ánh sáng, màu nền và quy trình nhuộm đều ảnh hưởng đến kết quả. Hãy dùng ảnh làm định hướng trao đổi, không phải mẫu màu được bảo đảm.

Có. Giữ nguyên kiểu và cách tạo nếp giúp bạn đánh giá riêng tác động của màu rõ hơn.

Không. Ứng dụng không thể kiểm tra tình trạng tóc hoặc lịch sử hóa chất. Chuyên gia nhuộm tóc cần trực tiếp đánh giá tính khả thi và độ an toàn.

Một hoặc hai lựa chọn khác nhau rõ rệt thường hữu ích hơn một bộ sưu tập lớn. Bạn cũng nên ghi lại mình thích độ sáng, sắc độ hay vị trí đặt màu nào.

  • Màu trên màn hình có giống màu tóc thật không?
  • Tôi có thể thử màu tóc mà không đổi kiểu không?
  • Hair Muse có cho biết tôi cần tẩy tóc không?
  • Tôi nên lưu bao nhiêu lựa chọn màu?
Phân tích phong cách bằng AI

Phân tích phong cách

Không. Kết quả dựa trên những đặc điểm nhìn thấy trong ảnh và có thể thay đổi theo góc máy, ống kính, biểu cảm, ánh sáng và kiểu tóc hiện tại.

Không. Dáng khuôn mặt chỉ là điểm bắt đầu. Bạn có thể chọn kiểu mình thích và dùng ảnh mô phỏng để điều chỉnh tỷ lệ theo mong muốn.

Không. Báo cáo gợi ý hướng màu nhưng không thể kiểm tra màu da thật, tình trạng tóc hoặc công thức nhuộm trong điều kiện ánh sáng được kiểm soát.

Chọn một hoặc hai gợi ý, thử cả hai trên cùng ảnh rồi mang những lựa chọn khả thi đến trao đổi với thợ làm tóc hoặc chuyên gia nhuộm màu.

  • Hair Muse có xác định chính xác dáng khuôn mặt của tôi không?
  • Tôi có phải chọn kiểu tóc theo dáng khuôn mặt không?
  • Phân tích màu có thay thế tư vấn chuyên nghiệp không?
  • Tôi nên làm gì sau khi đọc báo cáo?
Trợ lý tạo kiểu tóc AI

Trợ lý tạo kiểu tóc AI

Bạn có thể hỏi về kiểu tóc, tóc mái, màu tóc, chăm sóc, tạo kiểu và cách so sánh ảnh mô phỏng hoặc báo cáo phong cách đã lưu.

Không. Đây là công cụ chuẩn bị. Tính khả thi kỹ thuật, an toàn của quy trình hóa chất và kế hoạch cuối cùng cần được trao đổi với thợ làm tóc hoặc chuyên gia nhuộm màu.

Có. Hair Muse lưu riêng hai lựa chọn đồng ý và cho phép bạn rút lại từng lựa chọn qua Settings → AI Processing.

Theo chính sách quyền riêng tư, Hair Muse không dùng nội dung trò chuyện để huấn luyện mô hình của mình và nhà cung cấp không được phép dùng nội dung đó để huấn luyện mô hình cho khách hàng khác.

  • Tôi có thể hỏi trợ lý tạo kiểu tóc AI những gì?
  • Trợ lý tạo kiểu tóc AI có phải chuyên gia không?
  • Sự đồng ý cho hình ảnh và trò chuyện có được quản lý riêng không?
  • Nội dung trò chuyện có được dùng để huấn luyện mô hình AI không?

Thông tin hữu ích

Câu hỏi hỗ trợ thường gặp

Tôi nên làm gì nếu tính năng đã mua không xuất hiện?

Kiểm tra bạn đang đăng nhập bằng tài khoản Apple đã dùng để mua, mở lại ứng dụng rồi dùng tùy chọn khôi phục giao dịch. Bạn cũng có thể kiểm tra biên lai từ Apple.

Vì sao tôi không thể chọn ảnh?

Kiểm tra quyền truy cập ảnh của Hair Muse trong cài đặt iPhone hoặc iPad rồi mở lại ứng dụng sau khi thay đổi quyền.

Tôi nên làm gì nếu kết quả trông không tự nhiên?

Thử ảnh khác rõ nét hơn, chụp chính diện, nhìn thấy trọn đầu, ánh sáng đều và không có bộ lọc. Cải thiện ảnh đầu vào thường hữu ích hơn việc tạo lại cùng một kiểu nhiều lần.

Tôi có thể rút lại sự đồng ý xử lý ảnh không?

Có. Trong Settings → AI Processing, bạn có thể rút riêng sự đồng ý cho việc xử lý ảnh và các cuộc trò chuyện AI trong tương lai.

Đừng chỉ đoán kiểu tóc tiếp theo sẽ trông ra sao

Bạn muốn xem kiểu tóc nào có thể hợp với mình?

Chọn ảnh selfie rõ nét, thử một kiểu tóc và lưu những diện mạo đáng mang đến buổi hẹn salon tiếp theo.

Tải về trênApp StoreTải miễn phí · Có giao dịch mua trong ứng dụng